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    procédure de plainte

    Depuis 2016, nous avons l'obligation de vous faire savoir que vous pouvez vous inscrire pour une plainte à la plateforme de RLL européenne. Ceci est également décrit dans nos termes et conditions.

    La procédure est la suivante.

    1. Vous signez une plainte d'abord avec nous. cette préférence par e-maill ou une lettre

    (Nous ne regardons pas comme vous pouvez passer à l'étape 2.)

    2. Vous vous connectez une plainte avec la fondation Webwinkelkeur.

    (Vous ne pouvez pas vous aider alors vous êtes libre de déposer la plainte via la plate-forme de l'Union européenne. Passez à l'étape 3

    3. Vous avez votre plainte à la plate-forme européenne ODR odt Cette plate-forme peut être trouvé à http://ec.europa.eu/odr